Yanlış Ürün Gönderildi, Cevap Yok Ve İade Talep Ediyorum

https://vozolstoress.com sitesi üzerinden Pazartesi günü Vozol Tobacco ürününden sipariş verdim, sipariş numaram 30441. Çarşamba günü kargom teslim edildi; ancak sipariş ettiğim ürün yerine Black Ice gönderildi.

Site üzerinde herhangi bir iletişim formu bulunmadığı için, hem sitenin WhatsApp iletişim numarasına hem de "sipariş alındı/tamamlandı" şeklinde gelen mail adresine durumu detaylıca yazdım, ancak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de mail yoluyla ulaşılabiliyor; yalnızca yeni sipariş vermek isteyince mail üzerinden otomatik cevap alınıyor.

Ürünü kredi kartı ile 1.195 TL ödeyerek satın aldım. Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir avukat olarak bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.