Siparişim Kargoya Verilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Geç Dönüş

17 Kasım’da vozolcenter4.com üzerinden EFT ile 1125 TL ödeyerek Vozol Star 20000 siparişi verdim. Sipariş numaram: [numaranı yaz]. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “paketlemede” görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin gönderileceği adres Ordu/Korgan’dır.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “bugün ya da yarın kargoya verilecek” şeklinde yanıt aldım, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca müşteri temsilcilerinden çok geç geri dönüş alıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişime dair fatura, irsaliye veya garanti/iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Siparişim için ek bir ücret talep edilmedi. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.