Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadem Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Abdullah

8.664

22 Ağustos’ta Vozol Pro sitesi üzerinden Vozol 20000 model üründen 925 TL’lik sipariş verdim (Sipariş No: 26452). Ödemeyi EFT yoluyla, şirket adına (Parolalara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. - Öner Balcıoğlu) IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve dekontu ilettim. Sipariş sonrası bana, “muhasebeye iletildi ve onaylandı, kargo bilgileri SMS olarak gelecek” şeklinde bilgi verildi. Ancak SMS gelmeyince 23 Ağustos’ta tekrar iletişime geçmeye çalıştım, fakat cevap alamadım ve iletişim numarası (055*********65) tarafından engellendim. Ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Farklı iletişim kanallarından da ulaşmayı denedim ancak sonuç alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

23 Ağustos 2025 12:41

22 Ağustos’ta Vozol. Pro sitesi üzerinden Vozol 20000 model üründen 925 TL’lik bir sipariş verdim (Sipariş No: 26452). Ödememi EFT ile, şirket adına (Parolalara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. - Öner Balcıoğlu) gerçekleştirdim ve dekontu ilettim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve sitede güvenli alışveriş ile ilgili bilgilendirme vardı.

Ödeme sonrası bana, “muhasebeye iletildi ve onaylandı, kargo bilgileri SMS olarak gelecek” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak SMS gelmeyince 23 Ağustos’ta tekrar yazdım, cevap alamadım ve iletişim numarası (055******65) tarafından engellendim. Farklı iletişim kanallarından da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ödemenin ardından herhangi bir fatura ya da ödeme onayı da tarafıma iletilmedi.

Tüm bu süreçte mağdur edildim. Siparişimin gönderilmemesi ve iletişime geçilememesi nedeniyle ödediğim 925 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.