Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan TM6 Cihazında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Murat
11 Haziran 2025 11:31
4.959

Vorwerk firmasından yaklaşık 1 ay önce "TM6 & Varoma TR220V TR (24) Price" markalı ürün aldım. Aldığımız günden beri sorunlarımız bitmiyor.
Firma önce yeni bir baz istasyonu gönderdi fakat sorun çözülmedi. Her seferinde yeni bir süreç başlıyor. Şimdi firma, ürünü göndermemizi ve 1 hafta sürecek teste tabi tutacaklarını iletti. İşimizi gücümüzü bırakıp ürünü bir de kargoya götürmemiz isteniyor. Bu nasıl bir uygulamadır?
Ürün çok yeni, sadece 1 aylık. Aldığımızdan beri verimli kullanamadık. Arıza sebebiyle 2 haftadır ürün kullanım dışı. Firma bizi AR-GE çalışması gibi kullanmak istiyor.
Ürünün yenisi ile değişim talebimi defalarca ilettim, hiç dikkate alınmıyor. Sürekli çözümsüz cevaplarla karşılaşıyoruz.
Vorwerk Türkiye firmasından hiç memnun değilim. Süreci bu şekilde devam ederse sanırım mahkemede çözmek zorunda kalacağız. Kanun aslında net ve açık. Ekte kanun maddesini iletiyorum.
Firma yetkililerinden acil cevap bekliyorum, aksi halde mahkeme sürecimiz başlayacak.

yeni-alinan-tm6-cihazinda-bitmeyen-arizalar-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg
yeni-alinan-tm6-cihazinda-bitmeyen-arizalar-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
11 Haziran 2025 17:09 (Şikayetten 5 saat sonra)
Murat
Murat
11 Haziran 2025 19:03

Sn. Yetkili, bu yeni bir ürün 1 ay oldu. Neden ben ürünümü tamire gönderiyorum. Bu yeni ürün. Yeni üründe tamir olması sizce ne kadar etik.? Ürünü yenisiyle değiştirmek yasal olarak sizler açısından bir mecburiyet. Bunu size tekrar hatırlatmak istiyorum. İlave olarak neden siz evden almıyorsunuz ben kargoya gitmek zorunda kalıyorum.

12 Haziran 2025 11:20
Murat
Murat
12 Haziran 2025 12:35

Sn. Yetkili ticaret kanunu gereği yeni ürün gönderme zorunluluğunuzu neden dikkate alarak bana yeni ürün göndermiyorsunuz? Bu sizler için ciddi bir güven ve prestij kaybı olarak kayda geçmiştir. Bunu belirtmek isterim. Biz aile olarak 5 adet ürün almış durumdayız. Bundan sonra asla ürünlerinizi almayacağız. Kimse yede tavsiye etmeyeceğiz. Müşteri memnuniyeti konusunda almanız gereken çok yol olduğu kanaatindeyim. Yeni ürün ile değişim yapmayacaksanız kontrol etmek istediğiniz parçayı lütfen adresimden siz gelip teslim alınız. Ben kargoya gidemem. Orada oluşacak bir sorunun sorumluluğunu alamam. İlave olarak yasal süreci başlatacağımızı da bilginize sunarım. Sizlerden acil dönüş bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Vorwerk Thermomix TM6 Karıştırma Kabı Sapı Sorunu

profile
Doğan
25 Şubat 2025 14:07
14.718
Vorwerk Thermomix TM6 Karıştırma Kabı Sapı Sorunu

Satın Alınan Ürünün Kargo Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Gecikme

profile
Gülsüm
03 Temmuz 2025 10:44
3.812
satin-alinan-urunun-kargo-surecinde-surekli-oyalama-ve-gecikme-1.jpg
1
İlhami sonuçtan hiç memnun değil

Thermomix TM6: İade Sürecinde Hayal Kırıklığı

profile
İlhami
12 Aralık 2024 22:04
33.414
1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Vorwerk Müşteriler Arasında Ayrımcılık

profile
Zeliha
18 Eylül 2023 16:01
19.715

profile
Öznur
13 Kasım 2024 12:31
10.944
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru