to read complaints and reviews, or file yours. 
Vorwerk firmasından yaklaşık 1 ay önce "TM6 & Varoma TR220V TR (24) Price" markalı ürün aldım. Aldığımız günden beri sorunlarımız bitmiyor.
Firma önce yeni bir baz istasyonu gönderdi fakat sorun çözülmedi. Her seferinde yeni bir süreç başlıyor. Şimdi firma, ürünü göndermemizi ve 1 hafta sürecek teste tabi tutacaklarını iletti. İşimizi gücümüzü bırakıp ürünü bir de kargoya götürmemiz isteniyor. Bu nasıl bir uygulamadır?
Ürün çok yeni, sadece 1 aylık. Aldığımızdan beri verimli kullanamadık. Arıza sebebiyle 2 haftadır ürün kullanım dışı. Firma bizi AR-GE çalışması gibi kullanmak istiyor.
Ürünün yenisi ile değişim talebimi defalarca ilettim, hiç dikkate alınmıyor. Sürekli çözümsüz cevaplarla karşılaşıyoruz.
Vorwerk Türkiye firmasından hiç memnun değilim. Süreci bu şekilde devam ederse sanırım mahkemede çözmek zorunda kalacağız. Kanun aslında net ve açık. Ekte kanun maddesini iletiyorum.
Firma yetkililerinden acil cevap bekliyorum, aksi halde mahkeme sürecimiz başlayacak.
Vorwerk Türkiye'den aldığım thermomix tm6 ürününün karıştırma kabının tutma sapında açılma meydana geldi. Bu durum beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü göndermemi ve inceleyeceklerini söylediler. Gönderdikten sonra bana, bunun normal bir durum olduğunu ve kullanıma engel teşki...
Vorwerk Türkiye ev aletleri Ltd. Şti ten 29 haziranda tm6 aldım. 3 iş günü içerisinde kargo verileceği yazıyordu. Arana ve gelen cevaplara da aynısı söylendi. Kargo süreci hızlandırılacak dendi. Şuanda 4 iş gün olmasına rağmen ürünün depoda olduğu kargo kota dolması nedeniyle gecikme olabileceği söy...
Vorwerk firmasının Thermomix tm6 ürününü 29/11/2024 tarihinde sipariş verdik. 05/12/2024 tarihinde elimize ulaştı. Bu ürünü bir satış danışmanı referansıyla aldık ve iyi bir marka olduğuna inanıp araştırmadan aldık ne yazık ki. Ürünü açıp kurulumunu yaptık. Başka türlü zaten kullanılmıyor. Sonra bu ...
Vorwerk ten 16/09/2023 tarihinde 31904266694866057325 sipariş numarası işe tm6 aldım. Alırken müşteri temsilcime zaten thermomix alıyorum mümkünse bıçak yerine başka bir hediye olsun dedim. Cumartesi günü şifahen farklı bir şey olabilir dendi pazartesi olmaz dendi o ayın hediyesi olmalıymış. Bir ark...
Vorwerk firmasından TM6 spirilazer için 2 adet bıçak satın aldım. Ürün faturada 2 adet kesilmiş ve iki adet ücreti ödedim. Tek ürün gönderdiler. Müşteri hizmetleri, depoya bildirdiklerini ve 24 saat içinde geri dönüş olacağını söylediler fakat dönüş olmadı. Tekrar aradığımda depodan ya da kargo firm...
Yorumlar