to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix TM6'nın Dibi Tutuyor Ve Parça Sorunu Yaşıyorum
30 Mayıs 2025'te Thermomix TM6 satın aldım internet siteleri üzerinden. Ürünü alalı daha 1 ay olmadı, ne yaparsam yapayım dibi tutuyor. En son Cookidoo üzerinden bir tarif denerken çırpıcı, çalışırken yerinden çıkmış ve bıçak tarafından zedelenmiş. Bunun benim hatam olduğunu ve internet üzerinden 400 TL civarında bir fiyata sadece çırpıcı aletini alabileceğimi söylüyorlar. Böyle bir geri dönüş görmedim. Dibi tutmuş ürünü, dibi tutmuş ayarında çalıştırmamam gerektiği söyleniyor. O zaman neden dibi tutmuş seçeneği var? Tüm tariflerimi Cookidoo'ya uyarak yapıyorum, bir şey çırparken bile bıçak altında kalıntı oluyor. Bir sorun olduğu açık, fakat çözüm sunmak yerine fotoğraflarda belirttiğim şekilde cevap veriyorlar. Ucuz bir cihaz değil, müşteri hizmetleri bu kadar yetersiz olmamalıydı. Ürünü alalı 1 ay olmamışken, aynı anda alan birkaç arkadaşım aynı tariflerde dibi tutma sorununu yaşamazken ben sürekli yaşıyorum.
Merhaba Esra Hanım, Konuyla ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz ve bu konuda üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Paylaştığınız görselleri incelediğimizde, haznenin köpüklü olması nedeniyle, dibi tuttuğu görülememektedir. Dolayısıyla bir sonraki tarif deneyimizde ön yıkama modunu çalıştırmadan önce tarif sona erdiğinde hazne dibinin tutması halinde fotoğraf paylaşmanız talep edilmiştir. Çırpma telinizde yer alan deformasyon ile ilgili olarak garanti belgesinde belirtildiği gibi Thermomix ve aksesuarlarında yaşanabilecek çizik, çatlak, kırık vb. deformasyonlar teknik bir arıza olmaması sebebiyle garanti kapsamına konu edilememektedirler. Geri dönüşünüze istinaden ekibimiz teknik servis kaydı oluşturarak, cihazda teknik bir problem olup olmadığı adına servi kaydı oluşturarak gerekli incelemelerin yapılması adına size destek sağlayacaklardır. Saygılarımızla,
Buyurun böyle daha nettir umarım. Dip tutma değil resmen yanık her defasında her seferinde bu şekilde uğraşıyorum...!
Merhaba, Paylaştığınız görseli inceledik. Çikolata eritme işlemi sırasında haznenin dibinde çikolatanın birikmesi ve yoğun bir tabaka oluşturması, içerdiği yağ ve yoğunluk nedeniyle oldukça normal bir durumdur. Bu görünüm, çoğu zaman yanık izine benzetilebilse de, aslında eriyen çikolatanın hazne dibinde yoğunlaşmasından kaynaklanır. Bu gibi durumlarda haznenizi bulaşık makinesinde yıkamanızı öneririz. Çikolata eritme gibi tarifler, geleneksel tencere kullanımında da benzer şekilde taban yoğunlaşmasına neden olabilir. Ancak çikolata dışında bir tarif uyguladığınızda hazne dibinde yanık benzeri bir durum gözlemlerseniz, lütfen tarifi ve süreci detaylı olarak fotoğraflarla birlikte bizimle paylaşın. Bu sayede daha sağlıklı bir değerlendirme yapabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bu dip tutma dondurma yapımında oldu çikolata eritmede değil.
