Thermomix TM6'nın Dibi Tutuyor Ve Parça Sorunu Yaşıyorum

Merhaba Esra Hanım, Konuyla ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz ve bu konuda üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Paylaştığınız görselleri incelediğimizde, haznenin köpüklü olması nedeniyle, dibi tuttuğu görülememektedir. Dolayısıyla bir sonraki tarif deneyimizde ön yıkama modunu çalıştırmadan önce tarif sona erdiğinde hazne dibinin tutması halinde fotoğraf paylaşmanız talep edilmiştir. Çırpma telinizde yer alan deformasyon ile ilgili olarak garanti belgesinde belirtildiği gibi Thermomix ve aksesuarlarında yaşanabilecek çizik, çatlak, kırık vb. deformasyonlar teknik bir arıza olmaması sebebiyle garanti kapsamına konu edilememektedirler. Geri dönüşünüze istinaden ekibimiz teknik servis kaydı oluşturarak, cihazda teknik bir problem olup olmadığı adına servi kaydı oluşturarak gerekli incelemelerin yapılması adına size destek sağlayacaklardır. Saygılarımızla,

Merhaba, Paylaştığınız görseli inceledik. Çikolata eritme işlemi sırasında haznenin dibinde çikolatanın birikmesi ve yoğun bir tabaka oluşturması, içerdiği yağ ve yoğunluk nedeniyle oldukça normal bir durumdur. Bu görünüm, çoğu zaman yanık izine benzetilebilse de, aslında eriyen çikolatanın hazne dibinde yoğunlaşmasından kaynaklanır. Bu gibi durumlarda haznenizi bulaşık makinesinde yıkamanızı öneririz. Çikolata eritme gibi tarifler, geleneksel tencere kullanımında da benzer şekilde taban yoğunlaşmasına neden olabilir. Ancak çikolata dışında bir tarif uyguladığınızda hazne dibinde yanık benzeri bir durum gözlemlerseniz, lütfen tarifi ve süreci detaylı olarak fotoğraflarla birlikte bizimle paylaşın. Bu sayede daha sağlıklı bir değerlendirme yapabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,