Kısa Sürede Arızalanan Vortex Dalgıç Pompa İçin Garanti Ve İlgisizlik Sorunu

Mayıs ayında 3G Sulama Sistemleri internet sitesi üzerinden Vortex 4 CLK 3a-15 1.5 HP dalgıç pompa ve motorunu, yedek olarak kullanmak üzere toplamda 8.300 TL + KDV ödeyerek satın aldım. Ürünler İzmir’den kargolandı ve faturası da tarafıma ulaştı. Temmuz ayında mevcut pompamız arıza yapınca, depoda beklettiğimiz bu yeni Vortex pompayı kuyumuza taktırdık. Ancak, tam inox ve paslanmaz olarak satılan motor, sadece 1,5 ay içinde paslanıp delinerek su aldı ve yandı.

10 Eylül’de sorunu satıcı olan 3G Sulama’ya ilettim. G***** Bey, pompanın üretim tarihinin 2022 olduğunu ve stokta bu kadar eski ürün kalmayacağını öne sürerek sorumluluktan kaçındı. Garanti süresinin fatura tarihinden itibaren başlaması gerektiğini belirtmeme rağmen, iki haftadır kendilerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında konuyu doğrudan Vortex firmasına aktardım ve WhatsApp üzerinden hem resimleri hem de faturayı G**** N********** isimli yetkiliye gönderdim. Ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Faturam mevcut ve garanti kapsamında olan ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Marka ve satıcı firmanın ilgisizliğinden dolayı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.