to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihazım Onarımdan Hasarlı Ve Ücretli Olarak Döndü
Vorcom ultrapad cihazımı, henüz bir yıl dolmadan şarj olmama ve sürekli reset atma sorunları nedeniyle Eylül 2025’te garanti kapsamında İstanbul Merkez servisine gönderdim. Cihazı her kullandığımda bu sorunlar tekrar ediyordu ve kendi imkanlarımla fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen bir çözüm bulamadım.
Servis sürecinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sadece kullanıcı hatası olduğu söylenerek 755 TL onarım ve 165 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda 920 TL talep edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Cihazım onarım sonrası tarafıma gönderildiğinde, üç köşesinde ezik ve ortadan bükülmüş şekilde teslim aldım. Cihazım her zaman orijinal kılıfında, ekstra çantalı kılıf ve dışı patpatlı poşetle korunarak gönderilmişti, bu nedenle transfer sırasında böyle bir hasarın oluşması mümkün değil. Üstelik cihazımda daha önce en ufak bir çizik dahi yoktu.
Tüm bu yaşananlar karşısında, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimizi başlatabilmemiz için sipariş numaranız ve hangi pazaryerinden aldığınıza dair bilgiler ile sizlere mutlaka yardımcı olacaklardır. Herhangi bir sorun yaşadığınız takdirde mutlaka bizlere bildiriniz. Sorununuz çözülene kadar sizlere yardımcı olacağız. Vorcom ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vorcom'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Asya Pasifik Teknoloji
Sipariş sayfamı ekledim.
Firma yetkilisi Oğuzhan Bey ve Ela Hanım’ a çok teşekkürlerimi sunarım, yakından ilgilenerek mağduriyetimi giderdiler.
