Tablet Tamiri Sürecinde Bilgi Alamıyoruz, Mağduruz

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız Vorcom ultrapad 8GB/256GB tabletimiz, Haziran ayında ekranın donması ve dokunmatiğin çalışmamasıyla arızalandı. Bir süre sonra ekranda bozuk televizyondaki gibi renkli çizgiler ve mavi ekran oluştu. Elazığ’da yaşadığımız için önce Temmuz ayının 18’inde Elazığ’daki bir tamirciye verdik, orada yaklaşık 1 hafta kaldı. Ardından Malatya’daki yetkili servise gönderildi ve orada da yaklaşık 1,5-2 hafta bekledi. Sonrasında ise İstanbul’daki ana servise yönlendirildi.

Şu anda tabletimiz hâlâ serviste ve yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir bilgi alamıyoruz. Malatya’daki sorumlu kişi İstanbul’daki servisi aradığında ya ulaşamıyor ya da net bir yanıt alamıyor. Biz de doğrudan iletişime geçemedik. Tableti tamire vermeden önce fabrika ayarlarına döndürmeyi ve reset atmayı denedik fakat dokunmatik tamamen çalışmadığı için sonuç alamadık.

Beklentimiz, tabletin tamir edilip tarafımıza gönderilmesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Veya yapılmasa bile yine de bilgi verilmesi ve gönderilmesidir, ancak en azından cihazımızın durumu hakkında bilgi almak istiyoruz. Kızım öğrenci olduğu için tablete acil ihtiyacımız var net bir bilgi elimizde olmadığı için yapılır ihtimaliyle yeni bir tablette almıyoruz. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.