Volvo Yedek Parça Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 2 ay önce Volvo Akcan bayisinden 0 km XC40 aldım. 04 Ocak 2025 tarihinde sol arka tekere araç çarpması sonucu airbag sensörünün aktifleşmesinden dolayı yan hava perdeleri açıldı. Aracım kaskolu olduğundan dolayı kasko ekspertiz işlemleri 21 Ocak'ta tamamlanıp yedek parça siparişinde bulunuldu. Ama hâlâ 17 gün geçmesine rağmen yedek parça gelmedi. Genel müdürlükten telefonla B**** Bey'le 6 Şubat saat 14.35 sularında konuştum. Yedek parçaya müdahale edemediklerini, parçaları beklemekten başka bir şey yapamayacağımı söylediler. Volvo genel müdürlük yedek parçaya müdahale edemiyorsa ben mi müdahale edeyim? Tam 17 gündür Türkiye'de bulunan parçalar neden hâlâ gönderilmedi? Dalga mı geçiyorsunuz müşterinizle? Yurt dışı parçalar kim bilir ne zaman gelir. Volvo aldığıma çok pişmanım. Acilen konunun çözülmesini istiyorum.