Volvo S60 Bardaklık Kapağı Parçası Üretim Durdurulmuş, Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

2023 model Volvo s60 aracımın vites yanındaki bardaklığın sürgülü kapağını açıp kapattıktan sonra kapağın bazı parçaları yerinden çıkıp mekanizmanın içinde kaldı ve yaklaşık 15 gündür bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu parça aslında çok basit bir düzenekten oluşuyor; deri bir yüzeyin üzerine ahşap parçalar dizilip yapıştırılmış durumda ve en sondaki parçanın yeterince sağlam yapıştırılmaması nedeniyle, son parça çıktıktan sonra diğer parçalar da çorap söküğü gibi arkasından konsolun içine dökülüyor. Volvo bunca AR-GE çalışmasının ardından ahşap malzemeden çok şık bir görsel trim tasarlamış olsa da, bu küçük sabitleme hatası yüzünden müşterilerden bu kadar şikayet alması ve parçanın yenisini de üretmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aracımı Kayseri Volvo yetkili servisine götürdüğümde, bu parçanın üretiminin artık yapılmadığını, istersem mevcut parçanın tamiratını 8.000 TL karşılığında yapabileceklerini söylediler. Üç yaşındaki bir aracın böylesine basit ama önemli bir iç trim parçasının üretiminin durdurulmuş olmasını, ayrıca garantisi devam eden bir araçta bu durum için benden 8.000 TL işçilik bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaptığım araştırmalar ve internet gruplarında gördüklerimden, bu sorunun çok yaygın olduğunu ve kronik bir problem olduğunu anlıyorum.

Volvo’dan, bu sorunun kronik bir tasarım/sabitleme hatası olarak görülmesini, garanti kapsamında çözülmesini ve bu parçanın ister değişimle ister tamirle olsun benden hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Not: Şikayetim Kayseri servisinin özelinde değil, arkadaşlar benimle çok iyi ilgilenip yönlendiriyorlar. Şikayetim Volvo içindir; 3 yaşındaki bir araç için üzücü bir durum. Tam 18 senedir Volvo'ya biniyorum, Volvo'ya olan güvenimi sarsmayacağını gönülden inanıyorum.