Volvo EX40 Lastik Sorunu: Çözüm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yeni Aldığım Volvo EX40 Aracımın Lastik Sorunu ve Çözüm Sürecindeki Mağduriyet

Eylül 2024 tarihinde Antalya Akça bayisinden sıfır bir Volvo EX40 araç satın aldım. Ancak aracı teslim alıp yola çıktığım gibi fark ettiğim titreme sorunu nedeniyle hemen servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda lastiklerde kusur tespit edilerek rapor tutuldu. Bursa’da ikamet ettiğim için çözüm sürecinin Bursa servisi üzerinden devam edeceği belirtildi.

Bursa servisi de konuyu inceledi ve Continental’e iletti. Ancak Continental tarafından herhangi bir çözüm sunulmayınca, Volvo sadece arka lastiklerin değişimini üstlendi. Buna rağmen, yaklaşık 2 aydır lastikler hâlâ temin edilmedi ve her defasında teslimat süreci erteleniyor. Şu an verilen tarih 15 Aralık. Bu süreçte aracımı neredeyse hiç kullanamadım ve daha ne kadar bekleyeceğim belli değil.

Bu mağduriyetimin bir nebze giderilmesi adına kışlık lastikler için indirim talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Volvo’nun çözüm için iyi niyetli yaklaşımını takdir ediyorum ancak desteklerinin çok yetersiz kaldığını düşünüyorum. İki lastik için aracın aylarca kullanılamaması kabul edilemez. Bu sürecin daha hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Continental lastik markasını ise bu süreçteki olumsuz deneyimim nedeniyle kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim.

Umarım en kısa sürede çözüm sağlanır.