Volvo Ex30’da Hiza Ve Ses Sorunları İçin Değişim Talebi

Volvo ex30 aracı 07.01.2026 tarihinde Volcar Karşıyaka Arkas bayisinden satın aldım. Aracı teslim aldığım andan beri arka taraftan gelen rahatsız edici bir ses fark ettim ve 09.01.2026 tarihinde satış danışmanını arayarak durumu bildirdim. Servise raporu 400 km civarındayken tespit edildiğini göstermektedir.

Yaşadığım sorun sadece sesle sınırlı değildir. Servise gittiğimde cam tavanın yamuk olduğu, arka tarafta sağ tarafa göre sol tarafın daha yukarıda kaldığı, bagaj kapağının ise sol tarafının içeride, sağ tarafının ise normal hizada durduğu görüldü. Aracın farklı noktalarında da benzer hiza problemleri bulunduğu tarafıma iletildi. Buna rağmen Volcar Karşıyaka servisinde yaklaşık 5 saat bekletildim, net bir çözüm üretilemedi ve beni Gaziemir servisine yönlendirdiler. Gaziemir servisi hızlı şekilde inceleme yaparak durumu raporladı.

Servisin çözüm önerisi, cam tavanın komple değiştirilmesi ve bagaj kapağı hiza sorununun sök–tak işlemleriyle “giderilme ihtimali” olduğuna dair oldu. Özellikle “ihtimal” kelimesini vurgulamak isterim; çünkü bu işlemler sonrasında arka taraftan gelen sesin gerçekten kesilip kesilmeyeceği servis tarafından da bilinmemektedir. Bagaj kapağının ayarlarla sola kaydırılması halinde bu kez sağ tarafın açık kalabileceğini söylediğimde ise bu çelişkiye dair net bir yanıt alamadım. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar ciddi hiza problemi ve deneme-yanılma odaklı bir tamir yaklaşımını kabul etmek istemiyorum.

Ben Volvo markasını tercih ederken kalite ve güven duygusuna dayanarak karar verdim. Buna rağmen daha ilk günden itibaren hiza ve ses sorunları olan, servisin dahi “deneme-yanılma” ile çözülmeye çalışılacağını belirttiği bir aracı, ağır sök–tak ve parça değişimi görmüş hale getirmek istemiyorum. Talebim çok nettir: Aracıma herhangi bir işlem yapılmadan, sorunsuz ve ayıpsız sıfır bir Volvo ex30 ile birebir misli değişim yapılmasını istiyorum.

Volvo markasının büyüklüğüyle bağdaşmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin Volvo’ya yakışır şekilde giderilmesini ve talebim konusunda Volvo Türkiye tarafından tarafıma resmi, yazılı bir yanıt verilmesini bekliyorum. Aksi durumda, verilecek olumsuz cevaba bağlı olarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.