Volvo EX30 Ultra Uzaktan Erişim Sorunu Çözülmedi

2026 model Volvo ex30 Ultra aracımı aldığım ilk günden beri uzaktan erişim özelliği çalışmamaktadır. Satış sırasında bu özellik özellikle vurgulandı ve ben de internet üzerinden yaptığım araştırmalarda bu fonksiyonun araçta mevcut olduğunu görerek aracı tercih ettim. Ancak aracı teslim aldığım 30.03.2026 tarihinden bu yana uzaktan erişim modülü hiçbir şekilde çalışmıyor.

Volvocars uygulamasını birkaç kere silip yeniden indirdim, ayrıca oğlumun telefonuna yükleyerek tekrar denemeler yaptım fakat sonuç değişmedi. Sorunu bayiye ilettiğimde aracı çekici ile alacaklarını, 3–4 gün serviste kalması gerektiğini ve bu süreçte ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Akabinde durumu Şikayetvar’a yazmamın ardından Tarsus Otokoç benimle iletişime geçerek 4 günlük ikame araç temin etti ve aracımı servise aldılar. Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda araçta herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek aracım 4. Günün sonunda aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldığımda uzaktan erişim sorunu aynen devam ediyordu.

Servisin yaptığı işlemlere ait rapor istedim, verilmedi. Servisten yapılan işlemler ve ulaşılan sonuçlarla ilgili yazılı bir rapor talebim olumsuz karşılandı. Servis Müdürü ile görüşmek istedim, görüştürmediler ve sadece “Merkeze yazdık, cevap bekleyin” denilerek süreç geçiştirildi. O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yakın çevremden ve WhatsApp gruplarından gördüğüm kadarıyla aynı sorunu yaşayan başka bir ex30 sahibi yok. Ekteki ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere uzaktan hiçbir komutu araç almamaktadır.

Garanti kapsamındaki aracımda, sıfır araç aldığım günden beri süregelen bu uzaktan erişim sorunumun Volvo tarafından kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Şasi numarası (VINN) YV12ZG597T2626999 olan ex30 aracımla ilgili yaşadığım bu teknik problemin tespit edilerek, gerekli yazılım veya donanım müdahalelerinin yapılıp sorunsuz şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.