Volvo Ex30’ta Uzaktan Bağlantı Çalışmıyor, Destek Yetersiz

21 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’da Arkas Volvo’dan teslim aldığım Volvo ex30 aracımda, aldığım günden bu yana uzaktan bağlantı özelliği hiç çalışmıyor ve araç içi uygulamalar internete bağlanmıyor. Araca uzaktan erişemediğim gibi, araç içindeki bağlantı tabanlı servisleri de kullanamıyorum.

Durumu sorduğumda, servis bana benimle birlikte yaklaşık 1500 aracın daha aynı sorunu yaşadığını, problemin Vodafone’un araçlardaki sim kartları aktif etmemesinden kaynaklandığını ve 1 hafta–10 gün içinde düzeleceği söylendiğini iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Bu süreçte Volvo destek merkezine gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün Volvo çağrı merkezini aradığımda da yine yalnızca aynı bilgiyi alıp, sorunun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 10 yıllık bir Volvo kullanıcısı olarak, Volvo gibi kurumsal bir markanın bu kadar temel bir problem karşısında yetersiz ve ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, araçtaki bağlantı ve internet probleminin acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer makul bir süre içinde kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa, aracın iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.