Uzaktan Erişim Sorunu Ve Cevapsız Servis: Volvo Türkiye’ye Şikayet

Volvo markasına ve özellikle uzaktan erişim özelliğine güvenerek mart ayı sonunda bir Volvo ex30 satın aldım. Aracı aldığım günden beri yaklaşık 3 aydır uzaktan erişim özelliğini kullanamıyorum, cep telefonumu anahtar olarak araca tanımlayamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Volvo Türkiye’yi aradım, e‑postalar gönderdim, Volvo Global’e yazdım ve Mezcar Florya yetkili servisine başvurdum. Her seferinde yalnızca geçiştirilip oyalandım, hiçbir somut aksiyon alınmadı. Son aşamada artık e‑postalarıma dahi dönüş yapılmıyor, aranıp bilgi verilmediği gibi sorunla ilgili net bir açıklama da yapılmıyor. Benimle birlikte aynı problemi yaşayan başka kullanıcılar olmasına rağmen Volvo Türkiye’nin bu konuyu önemsemediğini açıkça görüyorum.

Premium hizmet ve müşteri memnuniyeti vaadiyle tercih ettiğim Volvo markasından bu süreç yüzünden ciddi anlamda soğumuş durumdayım ve bir daha Volvo araç almayı düşünmüyorum. Uzaktan erişim ve telefonun anahtar olarak tanımlanamaması sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise araç değişimi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.