Volvo Bayisinde Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

09.08.2026 tarihinde saat 14.20 civarında İzmir Gaziemir’de Optimum AVM yanındaki Volvo bayisine ex30 modelini incelemek ve bilgi almak için gittik. Araca bakmak, fiyat ve donanım hakkında soru sormak istedik ancak showroomda yaklaşık 20 dakika beklememize rağmen hiçbir çalışan yanımıza gelmedi, kimse “Bir şeye bakıyor musunuz? ” diye dahi sormadı.

Bekleme koltuğunda oturup birinin bizimle ilgilenmesini bekledik fakat çalışanlar yanımızdan defalarca geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Hatta bu sırada orada bulunan bir çalışanın, ortada müşteri varken yüksek sesle “Hiçbir müşteri almasın, şu anda yemek yiyeceğim” tarzında bir ifade kullandığını duydum. Bu sözler hem saygısız hem de müşteriye bakış açısını gösteren rahatsız edici bir davranıştı.

Sonuçta en ufak bir bilgilendirme dahi alamadan, bu ilgisizlik ve yaklaşımdan dolayı mecburen bayiden ayrılmak zorunda kaldık. Volvo gibi bir markanın yetkili bayisinde bu derece ilgisiz ve saygıdan uzak bir yaklaşım yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bayide müşteriyle ilgilenilecek bir sistem kurulmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.