Tarsus Otokoç Volvo’da Turbo Değişimi Sonrası Sürekli Arıza Ve Bilgi Eksikliği

Tarsus Otokoç Volvo servisine Ocak 2026’da 2018 model 2.0 dizel Volvo xc90 aracımı turbo arızası nedeniyle götürdüm. Aracımın turbosu yenilendi ve bu işlem için 246.000 TL ücret ödedim. Ancak tüm bu masrafa rağmen arızam devam etti ve aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım.

Aracı yeniden servise götürdüğümde, bu kez bana takılan yeni turbonun arızalı olduğu söylendi ve turbo tekrar değiştirildi. Sonrasında ise sorunun turbodan kaynaklanmadığı, başka bir yerden olabileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2,5 aydır aracım Tarsus Otokoç Volvo servisinde adeta kaderine terk edilmiş durumda bekliyor. Aracımla ilgili ne teşhis ne de net bir bilgi tarafıma iletilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez servisi ve çağrı hattını aradım. Çağrı görevlisi E**** Hanım, servisten sorumlu Ç**** Hanım ve E*** Hanım her seferinde teknisyenden bilgi alıp döneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sürekli geçiştirildim ve aracımın akıbeti hakkında hâlâ hiçbir somut bilgiye sahip değilim.

Ücretini peşin olarak ödediğim bu işlem sonrasında, hem ciddi bir maddi kaybım hem de uzun süredir aracımı kullanamamanın mağduriyeti oluştu. Aracımın arızasının net şekilde tespit edilip bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmeyi ve aracımın arızası tamamen giderilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.