Volvo XC40 Sürekli Motor Ve Şanzıman Arızaları Nedeniyle Değişim Talebi

Nazlı

170

Otokoç Volvo’dan aldığım Volvo xc40 aracım, satın aldığım günden bu yana sürekli arıza veriyor. Özellikle motor ve şanzımanla ilgili tekrarlayan sorunlar yaşıyorum ve 2022 yılından beri bu problemler bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Bu süreçte Tarsus ve Adana Otokoç yetkili servislerine yılda ortalama 2-3 kez gitmek zorunda kaldım. Her seferinde farklı işlemler yapıldı ancak kısa süre sonra yeniden arıza yaşadım. Hem zaman hem de para kaybına yol açan bu servis süreçleri nedeniyle ciddi masraf yapmak zorunda kaldım ve aracımı güvenle kullanamaz hale geldim. Elimde bu işlemlere ait servis kayıtları ve belgeler de bulunmaktadır.

Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir araca sahip olmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım tüm bu tekrar eden motor ve şanzıman sorunları, servis kayıtları ve yaptığım masraflar da dikkate alınarak aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

07 Mayıs 12:23

2021 yılında Adana Otokoç bayisinden satın aldığım Volvo xc40 aracım, satın alındığı günden bu yana düzenli olarak yetkili servis bakımlarına girmiş olmasına rağmen sürekli çeşitli arızalar vermektedir. Özellikle 2023 yılından itibaren araçta yağ eksiltme problemi yaşanmaya başlanmıştır. 2024 yılında bu sebeple servise başvurduğumda, belirli kilometreye ulaşan araçlarda bu durumun görülebileceği belirtilerek yalnızca yağ eklemesi yapılmış, ancak sorun kalıcı şekilde giderilmemiştir.

Bunun yanında daha önce aracım bakım sonrası tarafıma teslim edildiğinde yağ kapağının takılmadığını fark ettim ve bu ihmal nedeniyle araçta ayrıca yağ problemi yaşanmıştır. Düzenli bakımı yetkili serviste yapılan bir araçta bu tür ihmallerin yaşanması kabul edilemez bir durumdur.

Son olarak aracım 2025 Aralık ayında Otokoç Tarsus yetkili servisinde bakıma girmiş, bakımın üzerinden birkaç ay geçtikten sonra ise şanzıman kör tapasının bulunduğu bölgede çatlak olduğu tespit edilmiştir. Şanzımanda sorun bulunmasına rağmen Otokoç Tarsus tarafından aracın kullanılabileceği ve herhangi bir problem oluşturmayacağı tarafıma belirtilmiştir. Buna rağmen bu sorunla ilgili olarak benden yaklaşık 285.000 TL tutarında bir masraf talep edilmiştir. Düzenli bakımları yetkili servislerde yapılmış bir araçta bu derece ciddi mekanik sorunların ortaya çıkması ve bu tutarda bir maliyetle tarafıma yansıtılmaya çalışılması, aracın güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.

Volvo markasını tercih etme sebebimiz; güvenilirlik, dayanıklılık ve sürüş güvenliği konusundaki marka algısıydı. Ancak aracı satın aldığımız günden bu yana sürekli arızalarla uğraşmak zorunda kaldık ve aracın konforunu sağlıklı şekilde deneyimleyemedik. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, aracın detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesi, şanzıman ve yağ problemi başta olmak üzere tüm mekanik sorunların tarafımdan ücret talep edilmeksizin kalıcı biçimde çözülmesi ve gerekli desteğin sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.