Fren Sesleri Tekrar Ediyor, İkame Araç Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Volvo xc90 model aracımı, frenlerden gelen ses nedeniyle Volvo Arkas Zeytinburnu bayisine götürdüm. Servis, disk ve balataların değişmesi gerektiğini, bakım ile birlikte toplam 98.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve bu tutarı ödeyerek işlemleri yaptırdım.

Ancak değişimden sonra daha bir hafta bile geçmeden frenlerden yeniden ses gelmeye başladı. 28 Mart’ta yapılan bu işlem sonrası 4 Mayıs’ta tekrar ses oluştuğunu bayiye ilettim, onlar da aracı getirmemi istediler. 9 Mayıs’ta aracı tekrar bayiye götürdüğümde, aracı 2-3 iş günü kontrol edeceklerini söylediler.

Bu süreçte, sorunun kendi hatalarından kaynaklandığını düşünerek ikame araç talep ettim. İlk olarak 1 hafta içinde ayarlanacağı söylendi, sonra 25 Nisan Cumartesi günü ikame aracın hazır olduğu belirtildi, ardından 27 Nisan’a ertelendi. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez ikame aracı verecek kişinin aracında sorun çıktığı, parçanın 4 Mayıs’ta geleceği ve bana da ikame aracın 6 Mayıs’ta verileceği söylendi. Bu sürekli ertelenen süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Aracımın fren sorununun serviste kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini ve bu süreçte bana söz verildiği gibi ikame aracın zamanında ve eksiksiz olarak tahsis edilmesini talep ediyorum.