Eksper Ücreti İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

05.11.2025 tarihinde İzmir Mersinli Pilot Garaje Exper şubesinde Oto Plus’a Volvo V40 aracımı satmak için başvurdum. Eksper işlemi sırasında aracımla ilgili tüm kusurları ve çizikleri açıkça belirtmeme rağmen, eksperler tarafından önemsiz kusurlar öne sürülerek aracım alınmadı. Eksper ücreti olarak 4.000 TL ödedim; ancak aracı satın almadıkları gibi, bu ücretin iadesiyle ilgili de herhangi bir adım atılmadı.

Oto Plus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Görüşmelerimizde, aracın dedikleri dışında boyalı veya değişen bir parçası çıkarsa ücretin iade edilmeyeceği belirtilmişti; ancak ben zaten tüm kusurları önceden bildirmiştim ve ekstra bir durum olmadı.

Bu nedenle, eksper ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ses kayıtları ve yazışmalarım da mevcut. Oto Plus’ın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.