Cam Tavan Patlaması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Volvo ex30 Single Motor aracımla 4 yaşındaki kızımla birlikte akşam saatlerinde Manisa Salihli’de seyir halindeyken ani bir patlama sesi duydum ve mecburen aracı durdurdum. O an hem kendim hem de özellikle çocuğum için son derece ürkütücü bir durum yaşadık. Aracı kontrol ettiğimizde cam tavanın hiçbir taş izi veya dış darbe olmadan kendiliğinden patlamış olduğunu fark ettik.

Olay sonrası yetkili servise başvurdum. Servis yaptığı incelemede darbe izi olmadığını gördü, buna rağmen Volvo tarafından bu durum için garantiden değişim talebim “darbe almış” denilerek reddedildi. Servis yetkilisine bu şekilde cevap iletildiğini öğrendim. Güvenlik önceliğiyle tercih ettiğimiz ve çevremize övgüyle bahsettiğimiz böyle bir markadan, bu kadar ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir konuda bu şekilde bir geri dönüş almamızı kabul edemiyorum.

Cam tavanın hiçbir dış etken olmadan patlamasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmamasını ayıplıyorum. Aracım şu an bu şekilde güvenli olmadığı için kullanmıyorum. Cam tavanın garanti kapsamında değişmesini ve aracın güvenli hale getirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.