to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Bitiminde SMS Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Haksız İşgaliye Ücreti
Aracımı sitemizde voltran şarj cihazına taktım ve eve gittim. Şarj bitti diye SMS gelmesi gerekirken hiçbir şekilde SMS gelmedi. Hem şarjınız dolmuştur mesajı hem de işgaliye hakkında bir mesaj gelmemiştir. Bu yüzden araca gittiğimde 211 TL bir işgaliye ücretini gördüm. Telefonla şikayet için aradığımda uygulama üzerinden mesaj gönderdiklerini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben her dakika voltran uygulamasına girip şarjın durumunu mu kontrol edeceğim. Böyle bir saçmalık görmedim. Önceden SMS ile bilgilendirip şimdi neden SMS gelmedi deyince, uygulamadan yollamış diye saçma bir cevap veriyorlar. Voltran uygulaması ve istasyonları pişmanlıktır. CİMER'e de konu hakkında şikayetlerimi yazacağım. İşin peşini bırakmayacağım.
Sayın Üyemiz Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan detaylı değerlendirme sonucunda şarj işleminizin bitiminde, sistemimiz üzerinden Voltrun mobil uygulaması aracılığıyla birden fazla anlık bildirim gönderildiği görülmüştür. Telefonunuzda uygulama bildirimlerinin açık olması, benzer durumların önüne geçmek açısından önemlidir. SMS gönderimi ise alternatif bir bilgilendirme kanalı olarak sağlanmakta olup, bazı durumlarda operatör kaynaklı sorunlar yaşanabilmektedir. Şarj işlemi sonrası kablonun çıkartılarak istasyonun yeniden kullanıma uygun hale getirilmesi tüm üyelerimiz için büyük önem arz etmektedir. Hem bu farkındalığı sağlamak hem de sizlere kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmaya devam edebilmek için şarj işlemi sonlandığı halde istasyonu terk etmeyen kullanıcılara İşgaliye Ücreti yansıtılmaktadır. Öncesinde cep telefonunuza bilgilendirme yapılmakta ve ücretlendirme şarj işleminiz tamamlandıktan 10 dakika sonra başlamaktadır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
