to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız
Voltaj.net üzerinden 171216751 numaralı siparişimi verdim. Firma 9’unda ürünlerimi kargoya verdiğini söylüyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve fiilen kargoya verilmediğini anlıyorum.
Siparişimde; TP4056 Type-C korumalı 18650 lipo pil şarj devresi (2 adet), 470k 1w direnç (10 adet), 10k 2w direnç (10 adet), 18650 tekli pil yuvası – yüksek kalite (1 adet), 6X1.5 mm neodyum güçlü mıknatıs – neodim magnet (10 adet), 2X4 mm neodyum güçlü mıknatıs – neodim magnet (8 adet) ve ESP32-S3-DevKitC-1 N16R8 Wi-Fi ve Bluetooth geliştirme kartı (1 adet) bulunmaktadır. WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık, sadece kargoya verildiği söyleniyor fakat ortada ne kargo firması bilgisi ne de gerçek bir sevkiyat var.
Satıcının siparişimi gecikmeksizin, en kısa sürede gerçekten kargoya vererek kargo bilgilerini tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Voltaj üzerinden vermiş olduğunuz 171216751 numaralı siparişinizin kargoya verildiği bilgisiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür dileriz. Siparişinizde yer alan ürünlerin henüz kargoya alınmadığını ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Konuya ilişkin tedarik süresi 2 gün olan ürünlerden kaynaklı bir gecikme yaşanmaktadır. Stokları tükenen ürünleri yeniden Tedarik ettiğimiz firma tarafından ürünler elimize bugün itibari ile ulaşmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına şu adımları hemen başlatıyoruz: - Kargo firmasıyla acil iletişime geçerek siparişinizin hemen paketlenmesini ve gönderilmesini sağlamak; - Gönderim gerçekleştiğinde size anında takip numarası ve kargo bilgilerini paylaşmak; - Siparişinizde ki eksik ürünlerin tamamı eklenerek Paketiniz tamamlanıp kapatılarak tarafınıza gönderilecektir - Bugün Siparişinizi tamamlayıp paketleyerek, eksiksiz olarak kargoya vereceğiz; - Telefon ve WhatsApp üzerinden size süreç hakkında düzenli bilgi vermek. Eğer bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanırsa, ücret iadesi seçeneklerini de değerlendireceğiz. Konuya ilişkin süreci bizzat yakından takip ediyor olup sizleri gün içinde tekrardan arayacağım. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede siparişinizin kargoya verilmiş olacağını ve detayları size ileteceğimizi bilmenizi isteriz. Şikayetvar'daki bu talebinize istinadende Kargoya verildikten sonra revize etmenizi rica eder anlayışınızı saygıyla karşılarım. Saygılarımla. Voltaj Destek Ekibi
Teşekkürler
