to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatında Ve Sonrasında Yaşanan Sorunlar İle Haksız Yorumlar Nedeniyle Mağduriyet
9’unda voltaj.net üzerinden İstanbul adresine 250 TL tutarında çeşitli kablo vb. Elektronik komponentler sipariş ettim. Ürün stokta olmadığı için kargoya geç verildi. Ardından kargo, yanlış adres nedeniyle tarafıma ulaşmadan geri döndü. Burada önemli bir nokta, adresin yanlış olmadığı hem benim tarafımdan hem de voltaj.net tarafından teyit edilmiştir. Buna rağmen ürün teslim edilmedi ve geri döndü. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak iade sürecinde siteleri çalışmadığı için telefonla ulaşmak zorunda kaldım, bu kez de WhatsApp’a yönlendirildim ve defalarca uğraştırıldım. Kargonun yanlış adres uyarısının kendi sorumlulukları olmadığını, ürün geri gelmeden iade yapmayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak ücret iadesi yapıldı fakat süreç boyunca ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım ve memnuniyetsiz kaldım.
Yaşadığım olumsuz deneyim sonrası Google’da 1 yıldız puan verdim. Buna karşılık, günler sonra gece yarısı sahibi olduğum şirketi bulup, bot hesaplar üzerinden 1 yıldız vererek alakasız ve asılsız yorumlar yapıldı. Ekte bu bot hesapların önceki yorumlarına dair ekran görüntüleri de yer almaktadır. Bu isimde kimseye hizmet vermedik, 2 yorum da 7 saat önce yapılmış ve yine 7 saat önce kendi firmalarına 5 yıldız verilmiş.
Bu durum hem şirketime hem şahsıma zarar verdi ve gereksiz yere uğraşmama sebep oldu. Voltaj.net’ten, yapılan asılsız yorumların kaldırılmasını ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.
Merhabalar, Yorum yapılan hesaplar tespit edilip yorumlar düzeltilmiştir firmamızla alakalı hesaplar değildir, sizlere özürlerimizi iletmek ister ve anlayışınızı bekleriz. Belirtmek isterim ki kargo firmasından kaynaklı yaşanan tüm problemi bizlere yansıtmaktasınız, bizler sizlere tüm ürünleri sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırmış olduk. Siparişinizde eksik ürününüz söz konusuydu bunu da sizler mağdur olmayın diye tedarik ederek tarafınıza kargoya teslim ederek ertesi gün ulaşmasını sağladık, lakin kargo firması kaynaklı adres bulunmadığından sizlere ürünler ulaşmamıştı. Sorun çözülmesi ve kargo sizlere ulaşması için bizler kargo firmasını aradığımızda sizlerin aramasını istediler, bu sebeple de siz, ben mi uğraşacağım bununla diyerek kargo firmasıyla iletişime geçmeyi reddettiniz. Ücret iadeniz için ise site üzerinden iade talebi oluşturmaya yönlendirildiniz, çalıştığı halde (kontrolleri sağlandı) çalışmıyor dediniz, WhatsApp hattına yönlendirildiniz. Bunu da kabul etmediniz. Sizler için uğraşırken siz bunları reddetmek için çaba sarfettiniz. Her firmada sorun yaşanabilir stok problemi kargo tarafından tedarik problemi vs. Bu süreçte sizlere yardımcı olmaya çalışırken bizleri bu şekilde sizlere yardımcı olmamızı reddettiniz ve yorumlarınızla bizleri kötülediniz. Yaşanan sorun için firma adına sizlerden özür diler ve anlayışınızı bekleyerek yaşanan sorunları çözmek isteriz, tekrardan anlayışınızı bekleyerek yorumlarınızı düzeltmenizi isteriz. İyi günlerde sağlıcakla kalın. Voltaj.
