Volta Vs1 Elektrikli Motor Akü Arızası Ve Yetkili Servisin Garanti Dışı Tutumu

Volta marka vs1 model elektrikli motorumu sıfır olarak satın aldım. Henüz yaklaşık 1 yıllık olan motorumun akülerinden biri arızalanmış ve kısa devre yapmaktadır.

Yetkili servise başvurduğumda akü garantisinin yalnızca 6 ay olduğu belirtilerek arızalı akünün değiştirilmesi için benden 2.100 TL ücret talep edilmiştir. Ayrıca bu bozuk akü yüzünden diğer akülerin de zarar gördüğü ifade edilmiştir. Ben motorun 2 yıl garantili olduğunu belirttiğimde, Burdur servisindeki görevli bana “Hiç bakıma gelmemişsiniz, ben bakımdan para kazanıyorum, o yüzden sizin motorunuzu yapmayacağım” demiştir.

Bunun üzerine başka bir firmayı arayarak durumu anlattım. Oradan bana, servisin “sizden bakım için hiç para kazanamadım o yüzden yapamam” şeklindeki ifadesini yazılı olarak almamı, motorun 2 yıl garantili olduğunu ve yapmak zorunda olduklarını, karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini söylediler.

Sıfır olarak satın aldığım ve henüz 1 yılını doldurmamış bir üründe meydana gelen bu arızanın kullanıcı hatası olup olmadığı incelenmeden, üstüne bir de bakım gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini, arızanın teknik olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek arızalı akünün ve zarar gören diğer akülerin ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.