to read complaints and reviews, or file yours.Volta VS1 Motorunun Aküleri 3 Ayda Bozuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Volta vs1 marka elektrikli motorumu aldıktan sonra aküleri daha 3 ay dolmadan bitti ve motoru yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bir akünün bu kadar kısa sürede bitmesi kabul edilebilir bir durum değil ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise gittiğimde akülerin garanti kapsamına girmediği söylendi. Henüz bir yıl bile dolmadan akülerin bitmesini kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakmaya çalışmaları beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. İnegöl’deki Volta servisi de tüketiciye destek olmak yerine adeta garanti kapsamına sokmamak için uğraşan bir yaklaşım sergiledi.
Ben bu ürünün akülerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerçekten kaliteli, uzun ömürlü akü ile sorunumu çözmelerini talep ediyorum. Kısa sürede bozulan akülerin bedelinin tüketiciye yüklenmesi yerine, markanın ürününe sahip çıkmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Volta vsx model motoru yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve yaklaşık 8 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Motoru aldığım ilk günden itibaren akü problemi, motorun garip şekilde ses yapması ve frenlerin doğru düzgün tutmaması gibi güvenliği de etkileyen arızalar ortaya çıktı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis ve firma ürüne kesinlikle sahip çıkmıyor. Garanti belgem olmasına rağmen, servisler ürünü garanti kapsamına almamak için özellikle uyarılmış gibi davranıyor ve yapılacak her işlem için ücret talep edeceklerini söylüyorlar. Hatta akülerin bozuk olduğunu kabul edip, yenisini takabileceklerini ama bunun için ekstra ücret ödemem gerektiğini, daha kaliteli akü takabileceklerini, orijinal parçaların zaten kalitesiz ve ucuz olduğu için birkaç ayda bozulduğunu ifade ediyorlar. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yapmayı reddediyorlar. Garanti varken, ürünün neredeyse her parçası sorunlu olmasına rağmen hiçbir şekilde ücretsiz onarım, parça değişimi, ürün değişimi veya iade gibi makul bir çözüm sunulmaması, tamamen kullanıcı hatasıymış gibi davranılması kabul edilebilir değil. Bu yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve üründen de markadan da son derece soğudum. Ürünün garanti kapsamındaki tüm arızalarının ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa motorun komple değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti sürecinde kullanıcıyı suçlayan ve sorumluluktan kaçan bu tavrın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
