Akülerin Garanti Dışı Açıklaması Ve Kullanıcı Hatası Suçlaması

2025 yılında A101 üzerinden Volta vs2 model elektrikli motor satın aldım. Motoru aldığım günden bu yana düzenli olarak şehir içi ulaşımda kullandım, aylarca kenara bırakıp kullanmadığım bir dönem olmadı. Şarjı azaldıkça her seferinde şarj ettim, kullanım talimatına aykırı hiçbir davranışım olmadı.

2026 Temmuz ayında şehir içinde seyir halindeyken motor bir anda güçten düştü. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm. Servis, akülerin durumunu Volta merkeze iletti ve daha sonra tarafıma akülerin garanti dışı olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı sözlü olarak bildirildi. Ancak ben aracı normal ve bilinçli kullandım, pil seviyesi azaldıkça düzenli şarj ettim, 5 adet akünün tamamının daha bir yıl dolmadan bitmesini kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Satın aldığım ürünün Tescil Belge Seri Numarası ht783905, ticari adı vs2, tescil tarihi 02/08/2025, sahiplik belge tarihi 28/05/2025, model yılı 2025 ve ilk muayene geçerlilik tarihi 22/05/2028’dir. Buna rağmen akülerin garanti kapsamı dışında bırakılması ve “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini tüketici haklarıma aykırı buluyorum.

Tüketici olarak talebim, akülerin kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutulmaması, garanti haklarım dahilinde akülerin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sürecin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.