to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Kronik Arıza Ve Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet
2023 Kasım ayında Bolu’dan aldığım Volta vs2 model elektrikli motorumda, henüz 1-2 ay geçmeden beyin arızası meydana geldi. Ocak 2024’te yetkili servis tarafından garanti kapsamında beyin değişimi yapıldı. Ancak, takılan yeni beyin de kronik sorunlu olduğu için kısa süre sonra tekrar arızalandı ve bu arıza sonucunda aküler de tamamen bitti. Şu anda motorumun beyni bozuk, aküleri ise çalışmaz durumda.
Son yaşadığım arızadan sonra Bolu Volta yetkili servisine başvurdum. Servis, garanti süresi devam etmesine rağmen motorun 6 ayda bir periyodik bakıma girmediği gerekçesiyle garanti dışı kaldığını söyledi. Bu nedenle benden beyin için 3.400 TL, aküler için ise yaklaşık 13.000 TL olmak üzere toplamda 16.000 TL civarı ücret talep edildi. Fabrika ve müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde muhatap olmuyor ve çözüm sunmuyor.
Garanti sürem henüz dolmadı ve yaşadığım sorun, daha önce de aynı parça üzerinden kronik olarak tekrarlandığı için ücretsiz tamir talep ediyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını istiyorum.
Kardeşim benimde 2023 model vs2 var beyin arızalandı senindediğin gibi ayda bir servise götürüp garanti kağıdını imzalatman gerekiyor yoksa garanti kapsamına alınmıyor ben elektrikçiyim servise vereceğim parayla 1 sene kullansam kardır dedim ve götürmedim şimdi beyin bozuldu sürücü yanı Buraya dikkat et 2000w diye aldığımız motor evet motor 2000 w fakat sürücü yani beyin 500 w yani sen 2000 bizim gibiler 2000w diye aldığımız motor sürücüden dolayı 500 w şimdi sürücüyü alacağım voltadan şasi numarası istiyorlar veriyorum takılı olan beyin için uygunsuzdur ibaresi çıkıp alışı onaylamıyor bilgine