Volta Vb2 Pro Bisikletimde Sürekli Arıza, Tamir Masrafları İade Ve Ciddiye Alınmama

Volta vb2 Pro model bisikletimi yaklaşık 5 ay önce Torium AVM’deki Volta bayisinden 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Bisikleti aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve şu an itibarıyla bisikleti kullanamaz durumdayım.

Önce sele dişlisi eridi, ardından gidon borusu değiştirildi. Daha sonra balataların erimesi ve değişmesi gibi ek sorunlar çıktı. En son olarak da ön tekerlek dişlisi tamamen parçalandı ve bisikletim artık sürülemez hale geldi. Tüm bu süreçte sadece tamir ve parça değişimleri için toplamda yaklaşık 2.000–3.000 TL arası ödeme yaptım, bunun dışında da ek masraflarım oldu.

Bugün, yani 15 Ağustos’ta yaşadığım tüm sıkıntılarla ilgili tekrar görüşmek için bayiye ve yetkili kişi ya da servise başvurdum. Ancak bana şikayetimin dikkate alınmayabileceği, kullanıcı hatası denilerek geçiştirilebileceği söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda sürekli arıza çıkarması hem de yaklaşımın bu şekilde olması sebebiyle kendimi mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu ürün için şimdiye kadar yaptığım dişli değişimi, balataların erimesi ve değiştirilmesi, gidon borusu değişimi, sele dişlisinin erimesi gibi tüm işlemlerle ilgili yaptığım masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunlar yaşayan kullanıcıların “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmemesini ve şikayetlerin gerçekten dikkate alınmasını istiyorum.