to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Batarya Onarımında 48 Günlük Belirsizlik Ve Süre Aşımı
Volta vb2 Pro elektrikli bisikletimi 23.03.2026 tarihinde yaklaşık 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bataryasını, garanti kapsamında işlem görmesi için 11 Nisan’da Tekirdağ Altınova’daki bayiye teslim ettik. O günden bu yana fabrika ve servis tarafı sürekli “haber bekliyoruz, incelemedeyiz” diyerek süreci uzatmakta, net bir bilgi paylaşmamaktadır.
Bataryayı teslim ederken bize herhangi bir servis fişi, takip numarası ya da resmi bir kayıt belgesi verilmedi. Telefonla defalarca aramamıza rağmen işlem açılıp açılmadığı konusunda da net bir bilgi alamıyoruz. Yaklaşık 48 günü aşan bu süreçte Tekirdağ bayisini yaklaşık 10 kez, Çorlu tarafını 10 kez ve müşteri hizmetlerini de 2 kez aramamıza rağmen her seferinde sadece “bekliyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı, bataryanın arızasıyla ilgili de tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı.
Yasal tamir süresi olan 20 iş günü çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bataryamın tamirinin tamamlanarak sağlam ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Volta vb2 Pro model aracımın bataryası yaklaşık iki ay önce sorun çıkarmaya başladı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, bataryanın içini değiştirip tekrar teslim ettiler. Ancak 3 Haziran’dan beri bataryanın şarjı çok hızlı bitiyor ve tam dolu göründüğünde de farklı bir problem yaşıyorum. Üstelik 11 Nisan’dan 3 Haziran’a kadar bekletildim ve sonunda yine sorunlu bir batarya ile karşılaştım.
Batarya göstergesi 5 çizgi full dolu görünmesine rağmen, şarj aletinin üzerindeki power ışığı hâlâ kırmızı yanıyor. Daha önce şarj dolduğunda bu ışık yeşile dönerdi, şu an sürekli kırmızıda kalıyor. Bu sorunla ilgili yaptığım araştırmalarda, bataryanın içindeki bazı hücrelerin tam dolmadığını ve bu yüzden şarj göstergesi ile gerçek doluluk arasında uyumsuzluk olabileceğini öğrendim. Bu durum hem bataryanın tam dolmadığına, hem de ileride daha büyük bir arıza yaşama ihtimaline dair beni endişelendiriyor.
Ayrıca firma bataryamı kilitsiz şekilde, yani anahtara gerek duymadan çalışacak biçimde teslim etmiş durumda. Bu da güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bunun yanında, eskiden 20 km hızla çıktığım yokuşu artık 15 km hızla bile zor çıkabiliyor olmam, bataryanın performansının belirgin şekilde düştüğünü gösteriyor.
Bu süre içinde Volta veya yetkili servisle tekrar görüşme sağlamadım. Volta’dan beklentim, bu sorunlu bataryanın yerine sıfır, kutusundan benim çıkaracağım yeni bir batarya verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Mevcut bataryamı Tekirdağ Altınova şubesine teslim edip, karşılığında yeni ve sorunsuz bir batarya ile takas yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Aynı mağduriyeti yaşıyorum e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ayrıca sürecin hızlanması için CİMER'e de şikayette bulundum.