to read complaints and reviews, or file yours.Volta SE03 Motosiklet İadesi İçin Uzayan Hakem Heyeti Süreci Ve Mağduriyet
02.06.2025 tarihinde, Çekmeköy Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne Volta SE03 model motosikletin iadesi için başvuruda bulundum (Başvuru No: 2025/0622.2016). Ürünü satın aldıktan aynı hafta içinde iade etmek istememe rağmen, firma beni doğrudan Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Başvurumun üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Defalarca aramama rağmen süreçte herhangi bir ilerleme olmadı ve her seferinde sürecin 6 ayı bulabileceği söyleniyor.
Satın alırken 30 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak, başvurumun bu kadar uzun sürmesi ve paramın değer kaybetmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. 35.000 TL’yi nakit olarak ödedim ve ürünüm garanti kapsamında. Paramın bir an önce iadesini ve başvuru sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.05.2025 tarihinde Volta Motor Çekmeköy (İstanbul) şubesinden satın aldığım Volta se-03 elektrikli motor, ilk günden itibaren ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Neredeyse tüm aksamlar yerinden çıktı, ön fren balata mekanizması yolculuk sırasında yerinden fırladı ve ölüm tehlikesi atlattım. Ön ve arka çamurluklar üretim hatası nedeniyle deforme olmuş durumda. Ürünü aldığım günden beri arka şanzıman motoru arızalıydı, ayrıca ön çamurluğu tutan vidalar yolculuk sırasında yerinden çıktı. Aynayı ayarlamak isterken ayna çatladı, sağ fren kolu elimde kırıldı. Tüm bu sorunları kendi çabamla çözmeye çalıştım ancak başarılı olamadım.
Yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün ve ücretin iadesini talep ettim, ancak kabul edilmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve toplamda 35.000 TL ödeme yaptım. Satın alma ve fatura bilgilerim elimde mevcuttur.
Bu kadar ciddi üretim ve güvenlik hataları olan, ilk günden beri sorunlu olan bir ürünün ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
