Satın Aldığım Volta Revolt RT3 Motosiklette Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

5 ay önce İstanbul Çekmeköy'deki bayiden Volta Revolt RT3 model motosiklet satın aldım. Motosikleti aldığım ilk gün göstergesi arızalı çıktı ve 1 ay boyunca parça bekledim. 2 ay sonra bu kez egzoz arıza yaptı, servis parça siparişi verdi fakat 2 aydır parça gelmedi ve kargo başka bir yere gönderilmiş. Bayi parçayı getirdiğinde ise orijinalinden daha kötü bir hale geldi. Şu anda depodaki granajdan aşırı derecede ses geliyor ve servis sadece çift taraflı bantla geçici çözüm sunuyor. Volta müşteri hizmetlerini aradığımda değişim talebimi bayiye yönlendirdiler, bayi ise "Bizi ilgilendirmez." diyerek yardımcı olmadı.

Motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Şu ana kadar toplamda 8 gün motosikletimi kullanamadım ve 55.000 TL ödeme yaptığım bu ürün sürekli arızalanıyor. Servis ise "Yenisini de alsanız aynısı olur." şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergiliyor. Bu kadar çok sorun yaşanan bir motosikletin satışına devam edilmesini anlamıyorum.

Tüm bu süreçte ne bayi ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.