Volta Motorun Anahtar Setini Göndermemesi Mağduriyetimle Sonuçlandı

27.03.2026 tarihinde 3126032798786017 takip numarasıyla Volta rsx7 model motorumu A101 Ekstra internet sitesi üzerinden satın aldım. Motorun teslimatı da gecikmeli oldu ve ancak 20.04.2026 tarihinde Bodrum Turgutreis yetkili servise teslim edildi. Teslim almaya gittiğimde ise motorun anahtarlarının motordan çıkmadığını gördük, bu yüzden motoru hiç teslim alamadım ve bir kez bile kullanamadım.

Yetkili servisteki çalışanlar, Volta Motor yetkilileri ve fabrika ile defalarca görüştüler, 06.05.2026 tarihine kadar anahtarı irtibat yoluyla temin etmeye çalıştılar fakat Volta Motor bir türlü anahtarı göndermedi. Daha sonra servis kaydı açmak zorunda kaldılar ancak o tarihten sonra da Volta Motor anahtarı hâlâ yollamadı. Bu süreçte ben de defalarca kez Volta Motor ile ve A101 ile görüştüm. A101 tarafı motorun teslimatını gerçekleştirdiklerini, bu aşamadan sonra sorumluluklarının olmadığını söyleyerek topu tamamen Volta Motor’a attı.

Volta Motor müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez aradım, her seferinde yalnızca “aciliyetinizi ve mağduriyetinizi ilgili birime ileteceğiz” cümlesini tekrar etmekten başka hiçbir somut adım atmadılar. Müşteri temsilcileri, uzun bekleme süreleri ve yoğunluktan dolayı tamamen bitik bir halde, umursamaz ve bıkkın bir tavırla konuşuyor, gerçekten yardımcı olabilecek tek bir cümle dahi kurmuyorlar.

Motorum uzun süre boyunca Bodrum Turgutreis bayisinin önünde dışarıda kaldı, yağmur, çamur ve Bodrum’un tüm fırtınasına maruz kaldı, bu anlara ait fotoğraflarım da mevcut. Daha sonra bayi, yer sıkıntısı nedeniyle isteksizce de olsa motoru içeri almak zorunda kaldı. İçerisi de çok kalabalık olduğu için motorum adeta askılık gibi kullanılıyor. Bayiye bu konuda tamamen kızamıyorum çünkü onlar da kendi açılarından mağdur olduklarını, uzun süredir motorun öylece beklediğini söylüyorlar; ancak sonuçta mağduriyetin asıl sahibi olan kişi benim.

Şu anda plakam ve ruhsatım hazır olmasına rağmen, anahtarlarım olmadığı için motor çalışmıyor, bu yüzden bayiden çıkaramıyorum. Ayrıca anahtar seti geldiğinde motorun göbek kısmının sökülüp yeniden takılması gerekeceği söyleniyor. Motorun ikinci taksitini de ödedim; üzerinden günler geçti ama hâlâ ortada kullanabildiğim bir motor yok. Motoru alalı yaklaşık iki ay oldu ve ben hâlâ bir kere bile motosiklete binemedim.

Ben artık bu oyalamalardan, sürekli aynı cümlelerin tekrarlanmasından ve kimsenin sorumluluk almamasından bıktım. Tek isteğim, rsx7 motorumun anahtar setinin acilen temin edilmesi, motorun gerekli işlemlerinin yapılıp sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.