Volta Rsx7 Motor Çalışmaz, Yenisi Talep Ediliyor

Volta’nın kendi online satış sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde 99.990 TL ödeyerek satın aldığım Volta rsx7 model motor, 08.01.2025 tarihinde firmanın yönlendirdiği sevkiyatçı tarafından tarafıma teslim edildi. Teslim esnasında sevkiyatçı, motorun benzini olmadığı için çalışmadığını, benzin konulduğu takdirde sorunsuz çalışacağını söyleyip, başka yerlere yetişmesi gerektiğini belirterek motoru bu şekilde bırakıp ayrıldı.

Biz motoru teslim aldıktan sonra benzin koymamıza rağmen motor kesinlikle çalışmadı. Bunun üzerine motoru yetkili servise teslim ettik. Motor bir gün boyunca yetkili serviste kalmasına rağmen, arızanın ne olduğu tespit edilemedi ve motor çalıştırılamadı. Servis, sorunun kaynağını öğrenmek için fabrika ile görüşmek istemesine rağmen, fabrikadaki ustanın annesinin vefatı gerekçesiyle herhangi bir teknik geri dönüş alamadığımız, dolayısıyla somut bir çözüme ulaşılamadığı ifade edildi.

Şu an elimde, yetkili servisten alınmış, motorun arızalı ve çalışmaz durumda olduğunu gösteren yazılı servis raporu bulunmaktadır. Buna rağmen ürünü teslim aldığımız ilk günden beri motoru hiç kullanamıyor olmamıza karşın Volta müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde yalnızca “tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş izlenimi oluştu.

Ayıplı ve sıfır alındığı gün çalışmayan bir ürün teslim edildiği için, elimdeki servis raporu ve noter üzerinden göndereceğim ihtar ile birlikte Volta rsx7 motorun yenisi ile koşulsuz değişimini talep ediyorum. En geç 10.01.2025 tarihine kadar tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmaması hâlinde, noter ihtar belgesi ve mevcut servis raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararlar için tazminat davası açacağımı, teslimat ve servis sürecine ilişkin ses ve kamera kayıtlarını da hukuki süreçte delil olarak sunacağımı beyan ederim.

Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve motorun kullanılamaz durumda olması sebebiyle yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.