Volta B2 Pro Elektrikli Bisiklet Kontrolcüsü Garanti Kapsamı Dışı Ve Yedek Parça Bulunamıyor

Yaklaşık dört ay önce Yapracık bölgesindeki A101 marketten 27.000 TL ödeyerek Volta b2 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir arıza durumunda servis ve yedek parça konusunda yardımcı olunacağı özellikle söylendiği için güvenle aldım.

Bisikleti aldıktan kısa süre sonra, henüz iki aylık kullanımdayken beyin (kontrolcü) arızası yaşadım. Keçiören’deki Volta yetkili servisine başvurduğumda, beyin parçasının su aldığı ve yandığı söylenerek arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Üstelik bu parçayı ücretli olarak dahi temin etmek istediğimde, parça ellerinde olmadığı ve piyasada da bulunmadığı ifade edilerek bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık iki aydır hem garanti kapsamı dışında bırakılarak mağdur ediliyorum hem de ücretini ödeyerek dahi yedek parçaya ulaşamıyorum. Servis ise, “Buraya getirin, başka beyin ücretle takarız” demesine rağmen işim nedeniyle yalnızca pazar günleri izinli olduğumu, pazar günleri de kapalı olduklarını bildiğim için ürünü servise bırakamıyorum ve fiilen bisikleti kullanamıyorum.

Volta b2 Pro model bisikletimin satın alırken bana söylenen şekilde 2 yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesini, beyin/kontrolcü arızasının garanti dahilinde ücretsiz olarak giderilmesini veya en azından orijinal yedek parçanın temin edilerek mağduriyetimin makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.