Volta VB2 Bisikletin Su Hasarı Gerekçesiyle Garanti Dışı Bırakılması Ve 2 Aylık Parça Bekleme Süresi Mağdur Ediyor

Volta vb2 elektrikli bisikletimin beyninde arıza oluştuğu için yaklaşık 2 aydır serviste parça bekliyorum. Servis, arızayı “su almış, garanti dışı” diyerek garanti kapsamına almadı ve ücretiyle yapılacağını söyledi, buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın beyin parçası hâlâ temin edilemedi.

Bisikletim su alacak şekilde kullanılmadığı ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasına zaten itirazım varken, şimdi de paramla yaptıracağım bir işlem için 2 ay boyunca parça bekletilmem beni mağdur ediyor. Bu süreçte Volta çağrı merkezine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, telefona ulaşılamıyor.

Arızalı beyin parçasının en kısa sürede temin edilerek bisikletimin onarımının tamamlanmasını ve “su alma” gerekçesiyle garanti dışı bırakma kararının tekrar değerlendirilmesini, mümkünse işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bisikletimi kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.