Volta EV1’te Garanti Belirsizliği Ve 6.000 TL Bilye Talebi

Volta ev1 model aracımı satın aldığımda bize 500 km içerisinde ya da en geç bir ay içinde aracı servise götürmemiz gerektiği söylendi. Biz de 500 km dolmadığı için aracı yaklaşık iki ay sonra Volta Büyükçekmece yetkili servisine götürdük. Herhangi bir bakım yapılmamasına rağmen bizden 1.750 TL ücret alındı ve garanti başlangıcının yapıldığı söylendi.

Araç henüz 450 km civarındayken ön takımdan gelen sesleri fark ettim ve bu sesler üzerine önce Volta Çatalca yetkili servisine götürdüm. Ardından tekrar Volta Büyükçekmece servisine ilettim. Buna rağmen servislerde aracı çok kısa bir mesafe kullanıp herhangi bir ses duymadıklarını söyleyerek “sorun yok” denildi. Oysa bu sesler o tarihten beri devam ediyor ve giderek daha rahatsız edici hale geliyor.

Sonrasında aracı Kumburgaz’a getirdim ve bu kez Volta Selimpaşa yetkili servisi ile görüştük. Bize yardımcı olacaklarını söylemeleri üzerine aracı oraya bıraktık. Aracı detaylı incelemeden bu kez de bilye için 6.000 TL talep edildi, garantiye gönderirlerse cevabın 1–1,5 ay sürebileceği söylendi. Ayrıca garanti kapsamındaki parçanın daha kalitesiz olacağını, bu nedenle kendisinin farklı bir parça kullanacağını ifade etti. Volta’nın resmi sitesinde bilye seti fiyatı yaklaşık 1.000 TL iken Selimpaşa yetkili servisinin 6.000 TL istemesi bana son derece fahiş ve haksız gelmektedir.

Şu anda aracım 1.400 km’de ve bu kilometrenin yaklaşık 200 km’si sadece servis gidiş gelişlerinden oluşuyor. Neredeyse sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir aracın bilya gibi ciddi bir parçayı bu kadar kısa sürede dağıtması ve bunun kronik bir sorun gibi karşımıza çıkmasına rağmen çözüm üretilememesi bizi mağdur ediyor.

Genel merkezi aradığımızda ise ilk bakımın zamanında yaptırılmadığı gerekçesiyle aracın garanti dışı kalacağı söyleniyor. Oysa ilk serviste bize garanti başlangıcının yapıldığı ifade edilmiş ve bunun için 1.750 TL alınmıştı. Şu an hem garanti sürecimiz net değil hem de aynı arıza için yetkili servisler arasında büyük fiyat farkları ve çelişkili bilgilerle karşılaşıyoruz. Aracımın şasi numarası L3ZELY1C1SV237525’tir.

Volta genel merkezinin ve ilgili yetkili servislerin bu süreci inceleyerek, garanti başlangıcımızın netleştirilmesini, aracımın ön takım ve bilye arızasının garanti kapsamında giderilmesini ve talep edilen fahiş ücretlerle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk serviste yapılan işlemler ve alınan 1.750 TL ile Selimpaşa servisinin 6.000 TL talebinin tarafıma yazılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.