Araç Kilitlenmesi Ve Güvenlik Tehlikesi Nedeniyle Yetkili Servise Şikayet

Mayıs 2025 tarihinde Samsun Atakum’daki A101 şubesinden Volta ev1 marka aracı 229.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracı daha altı ay bile dolmadan kullanmaya başladığım dönemde araçtan ses gelmeye başladı ve bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, aracı kontrol ettikten sonra benden 1.500 TL servis ücreti aldı ve araçta bir sorun olmadığını, sadece sesi takip etmem gerektiğini, eğer ses devam ederse parça isteyeceklerini söyledi.

Ben de servise güvenerek aracı teslim aldım ancak üzerinden bir hafta bile geçmeden direksiyon ve gaz kısmından gelen sesler tekrar etmeye ve artmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar aradım, parça isteyeceklerini ve ruhsatın fotoğrafını göndermemi istediler. İstenilen evrakı hemen ilettim, parça gelene kadar aracı kullanabileceğimi, parça gelince bana haber vereceklerini söylediler.

Yaklaşık iki hafta sonra sabah işe giderken, 40 km/s hızla seyir halindeyken araç bir anda yolun ortasında kilitlendi. O anda ciddi bir korku ve panik yaşadım, yol daha yoğun olsa kesinlikle kaza kaçınılmaz olabilirdi. Hemen yetkili servis olan Mustis Motor’u aradım, gelip aracı aldılar ve bilyaların dağılmış olduğunu söylediler. Araç şu anda serviste bekliyor.

Bu aracı özellikle çocuğumu kreşe götürüp getirebilmek için almıştım. Şu anda kış ortasında, soğukta ve yağmur altında yürüyerek gidip gelmek zorunda kalıyoruz. Hem ödediğim 1.500 TL servis ücretine rağmen sorunun tespit edilememesi hem de aracın güvenlik riski oluşturacak şekilde arıza yapması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yetkililerden aracımın güvenli ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini, gerekli parça değişimlerinin eksiksiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.