Garanti Kapsamındaki Parça Teslimi 55 Gün Sürüyor

Haziran 2025’te teslim aldığım Volta ev1 aracım, henüz 10 ay dolmadan 25 Mart’ta yolda kaldı. Arıza sonrası Uşak’taki servise başvurdum, ancak çekici hizmeti verilmedi, “Tut bir çekici, 1000 lira öde, sorun çok basit”. Serviste yapılan kontrolde akülerin bittiği tespit edildi.

Asıl problem, akü değişimi için verilen süre oldu. Garanti kapsamında değişim talep ettiğimde, parçanın en erken 55 günde gelebileceği, ücretli alırsam ise yaklaşık bir iki hafta içinde geleceği söylendi. Yani parça aslında 1 haftada temin edilebiliyorken, garanti kapsamında olunca 55 gün gibi kabul edilemez bir süreye çıkıyor. Bu durum bana hiç etik gelmiyor ve tüketici olarak kendimi açıkça ikinci plana atılmış hissediyorum.

Serviste görüştüğüm kişiler de bu sorunu sadece benim yaşamadığımı, yaklaşık 1 aydır dışarıda bekleyen başka araçların da olduğunu belirttiler. Yurt dışından bir ürün alıyorsun 1 hafta 10 günde filan geliyor. Üretimi Türkiye’de yapılan bir aracın parçasının garanti kapsamında iki aya yakın sürede geleceğinin söylenmesi, ücretli olunca ise bir haftada gelebilmesi, yerli üretim iddiası ve verdiğimiz parayla kesinlikle örtüşmüyor. Aracı aldığım dönemde yaklaşık 290 bin lira ödedim ve bu rakam az bir para değil.

Volta’dan beklentim, garanti kapsamındaki parçaların da ücretli siparişle aynı hızda, en geç 1 hafta içinde temin edilmesi ve şu an yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir. Bu süreç böyle devam ederse, ilk fırsatta aracı satmayı ve bir daha Volta markasını tercih etmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.