Menzil Sorunu Ve Garanti Kapsamındaki Akü Değişiminde Uzun Servis Bekleyişi

2025 Mayıs ayında Volta Motor ev1 model elektrikli aracı yaklaşık 240.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracı aldıktan sonra daha 1 yıl dolmadan menzil 10 km’ye kadar düştü. 2025 Haziran’dan itibaren bu menzil problemi için aracı toplamda 3 kez servise götürdüm fakat sorun çözülemedi.

Daha sonra fabrika tarafından Isparta Çelik Motor servisine yönlendirildim ve 31 Aralık 2025 tarihinde aracım srv 43479 numara ile servise giriş yaptı. Başta araçta bir sorun olmadığı söylendi, ardından akülerin değişmesi gerektiği belirtildi. Garanti sürem devam etmesine rağmen, yeni tip aküler için 65.000 TL civarında bir tutar olacağı ifade edildi.

Bugün 18 Şubat 2026 itibarıyla aracım hâlâ serviste ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, zaman zaman yarım saate yakın hatta beklememe rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Tüm bakım ve servis işlemlerini garanti kapsamında ve zamanında yaptırmama rağmen bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam ve belirsizlikte kalmam beni mağdur ediyor.

Akülerimin garanti kapsamında değiştirilmesini ve aracımın menzil sorunu tamamen giderilmiş, sağlam ve sorunsuz bir şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.