to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Cihazı Arızası Ve 3 Aylık Servis Gecikmesi
Volta vsm model şarjlı bisikletimin şarj cihazı artık bataryayı doldurmadığı için 1 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Görükle’deki yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında srv-50529 numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Elektrikli bisikletlerde bu tür arıza ve onarım işlemleri için yasal azami süre 20 gün olmasına rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için servise sorduğumda sadece “işlemde” deniliyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Bu kadar uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmaması ve belirsizlik yaşatılması nedeniyle mağdur durumdayım ve bisikletimi kullanamıyorum.
Bu nedenle, şarj cihazımın daha fazla gecikme olmadan ya yenisiyle değiştirilmesini ya da şarj cihazı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Kesinlikle haklısınız Volta ne servis olarak ne müşteri hizmetleri olarak ilgilenmiyor ve sizi Tüketici Hakları e ticaret Bakanlığına yönlendiriyor