Şarj Adaptörü Sorunu Ve 500 TL Gönderim Ücreti Mağduriyeti

Volta EV2 marka aracımı aldıktan yaklaşık 4-5 gün sonra şarj adaptörü bozuldu. 27 Ekim’de Samsun’daki yetkili servise başvurdum, adaptörün garanti kapsamında firma merkezine gönderileceği söylendi. Buna rağmen benden 500 TL gönderim ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim.

Uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadığı için hem yetkili servisi hem de Volta müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Volta müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradığımda, 22.11.2025 tarihinde adaptörün kargoya verildiği söylendi; ancak her aradığımda kargo sistemlerinin arızalı olduğu belirtilerek bana bir takip numarası verilmedi. Aynı süreçte Samsun’daki servisi de sürekli arıyorum, onların söylediği ise kendilerine herhangi bir kargo ulaşmadığı yönünde. Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçti, adaptör ortada yok, aracı hâlâ kullanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu kadar basit bir şarj adaptörü gönderimini bile düzgün takip edemeyen, kargo takibini sağlayamayan, sistemleri ve araçları gibi sorunlu işleyen bir yapıyla muhatap olmak zorunda kalıyorum. Hem mağdur edildim hem de ödediğim 500 TL gönderim ücreti karşılığında dahi bir hizmet alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, şarj adaptörümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve benden alınan 500 TL gönderim ücretinin gecikme ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.