12.12.2023 tarihinde İstanbul/Çekmeköy'deki Volta bayisinden sıfır kilometre olarak aldığımız RA5 Atv'miz, 28 gündür Çorlu Ağır Motor Revolt servisinde parça beklemektedir! İlk aldığımızda motorda yalpalama ve arka kısımda sekme yapma şikayetiyle öncelikle Saray Dünya Motor adlı Revolt servisini aradık. Atv'yi Tekirdağ/Saray Dünya Motor adlı servise götürdük ve bu yalpalama şikayetini serviste yüz yüze belirttik. Servis yetkilisi, 'Yeni Atv böyle şeyler yapabilir, sen bin, kullan, alışır, düzelir.' dedi. Bu esnada Atv'nin zincirinin çok gergin olduğunu, yalpalamanın bundan kaynaklanabileceğini söyledi ve hatta bayilerin her zincirden bir halka eksilttiğini, on Atv'de bir zincir yapacaklarını, bunları hesapladıklarını ifade etti. Motorun bir gün serviste kalması gerektiğini ve motoru iki parmak kadar geri çekmeleri gerektiğini, bunun zinciri rahatlatacağını söylediler.
Mecburen Atv'mizi orada bıraktık ve ertesi gün tekrar gittik. Motoru yerinden oynatarak iki parmak geri alıp sorunu çözdüklerini ve bu işlemin 100 TL ücreti olduğunu söylediler. Yani garanti kapsamında olan ve sıfır alınan bir motorun fabrikasyon hatasının masrafı bize yükletildi! Servis, sorunların çözüldüğünü belirttikten sonra, aldığım ekstra iki adet file kask gergi lastiği ve bir paket içerisinde iki gergi lastiği bulunan, her biri 50 TL olan aksesuarlar için toplamda 150 TL ve haksız yere alınan 100 TL Atv kontrol ücretiyle birlikte toplamda 250 TL'yi servisin IBAN hesabına havale ettim. Atv'yi alıp eve geldik. Kullanmaya başladık ve yalpalama sorunu düz yolda inanılmaz derecede arttı. Müşteri hizmetlerine şikayette bulunduk. Müşteri hizmetleri servis ile görüştüğünde, Atv'ye müdahale eden ve bizden 100 TL alan servis yetkilisi, böyle bir işlem yapmadığını iddia ederek bizi yalancılıkla suçladı!
Bu şikayetler üzerine servis, telefon numaramızı engelledi ve ulaşamaz hale geldik. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Tekirdağ/Çorlu Ağır Motor servisine ulaştık. Servis yetkilisi, Saray Dünya Motor'dan çok şikayet aldıklarını belirterek bize yardımcı olacaklarını ve motoru oraya getirmemizi istedi. 3 Ocak 2024 tarihinde Atv'mizi Çorlu Ağır Motor'a götürdük. 28 gündür bize hiçbir bilgi verilmiyor. Sıfır aldığımız Atv'de yaşanan fabrikasyon hatasından dolayı mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, değişimini veya para iadesini talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar