to read complaints and reviews, or file yours.Volta Motor Garanti Ve Servis Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
27.12.2023 tarihinde Volta Motor'dan almış olduğum Revolt RA5 markalı arazi aracı (ATV) için, kullanım kılavuzunda belirtilen 500 km yağ bakımını yetkili serviste yaptırdım. Kılavuzda belirtilen diğer bakım ise 2000 km'deydi. Kullanım sırasında 2000 km'ye ulaşmadan motor kısmından ses gelmesi üzerine Bolu Gerede'de bulunan Kral Motor isimli yetkili servise götürdüğümde, "Bir şey görünmüyor, bir yerler kırılınca, yolda kalınca vs. gelirsin, bakarız." ifadeleriyle herhangi bir işlem yapılmadan gönderildim. Bu arızadan önce, kullanımla ilgisi olmayan ve tamamen kronik olan hava filtre borusu yıpranması nedeniyle yetkili servise gittiğimde, "Bunlar kronik, yenisini taksan yine aynısı olacak." ifadeleriyle karşılaştım. Bir süre sonra aracın çalışmama şikayeti ile yetkili servise gittiğimde, aracın krankının eğildiği bilgisini aldım. Garanti kapsamında yapılmasını talep ettim; ancak yetkili servis, Volta Motor fabrikasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Volta Motor'un bana geri dönüşü ise, aracın periyodik bakıma gitmediği için garanti kapsamı dışında olduğu yönündeydi. Oysa ben kılavuzda bulunan 500 km bakımına gitmiştim. Şu ana kadar birkaç kez daha servise gittiğimde, yetkili servis hiçbir işlem yapmadan beni gönderdi. Ayrıca aynı arazi araçlarından ekip olarak kullanıyoruz ve hiçbirinde km sayacı doğru saymıyor. Bu nedenle bakım aralıkları aksayabiliyor. Volta Motor'un garantisi bitmemiş ürünü garanti kapsamına almaması, sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını ve ayrıca yetkili servislerini özenle seçmediklerini gösteriyor.
Gelişme
Volta Ra5 Atv kullanıcısıyım aracımı aldıktan sonra 500 km bakımına yetkili servise gittim bir süre sonra hava hortumu kendiliğinden yırtıldı tekrar yetkili servise gittim bunlarda kronik yenisini taksak aynısı olacak denilip gönderildim bir süre sonra porye kırıldı yetkili servis garanti dışı dedi ücret karşılığı yaptırdım bir süre sonra motordan ses geldi yetkili servise tekrar gittim bir şey görünmüyor böyle bin yolda kalınca bir yerleri kırılınca vs gelirsin denilerek gönderildim ve gittiğim zaman hiçbirinde tekrar bir bakım yapılmadı ya da yapılması gerektiği periyodik bakım hakkında bir uyarı almadım aracım 2000 km Olduğunda çalışmama sorunu ile tekrar yetkili servise gittim ve krank eğildiği arızasını öğrendim garanti kapsamında yapılmasını talep ettiğimde periyodik bakım aksatılma bahanesi ile garanti dışı olduğu cevabını aldım tamamen yetkili servisin sorumsuzluğu ile karşılaştığım bu mağduriyetimin ve arızamın garanti kapsamında işlem görmesini talep ediyorum. Volta pişmanlıktır
Volta motor şahsa hiçbir şekilde yedek parça tedariği sağlamıyor ve yetkili servis üzerinden kullanıcıyı maddi gidere sürüklüyor bu nedenle kullanıcının kendisinin yapabileceği en ufak bir arızayı bile mecburen yetkili servise götürmek zorunda kalıyor maalesef yetkili serviste neredeyse bütün arızaları garanti kapsamı dışında diyor
