Motor Onarımında 18 Günlük Gecikme Ve Parça Teslimi Sorunu

Volta APEC AP X5 150 CC benzinli motorum, 15.01.2026 tarihinde geçirmiş olduğum kaza sonrası onarım için Sakarya Geyve Volta servisine teslim edildi. Aracım 18 gündür serviste olmasına rağmen, herhangi bir onarım işlemi yapılmadı ve motorumu hâlâ teslim alamadım.

Servis yetkilileri motorumun onarımı için 12.000 TL ücret talep etti, bu ücret kazaya karışan ve %100 kusurlu olan diğer araç sürücüsü tarafından Geyve Volta servisine ödendi. Ödemeye ilişkin bilgi, servis yetkilileri tarafından tarafıma telefonla da iletildi. Motorum 2024 model olup, Mayıs 2024’te alınmıştır ve halen garanti süresi devam etmektedir; garanti bitimine yaklaşık 3 ay kalmıştır.

Bu süreçte Sakarya Geyve Volta servisiyle hem telefonla hem WhatsApp üzerinden hem de yüz yüze defalarca görüştüm. Her sorduğumda, fabrikada sayım olduğu, deponun taşındığı, bu nedenle talep ettikleri parçaların henüz gelmediği söyleniyor. Aynı gerekçeler 18 gündür tekrarlanmakta, ancak motorum üzerinde hiçbir işlem yapılmadığı tarafıma ifade edilmektedir. Ayrıca Volta müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla da durumu ilettim.

Voltadan net talebim, Geyve Volta servisinin arızalı motorum için fabrikadan talep ettiği parçaların daha fazla gecikmeden, ivedilikle Sakarya Geyve Volta servisine gönderilmesidir. Parça tedariğinin hızlandırılmasını ve motorumun bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum.