Garanti Kapsamındaki Motor Tamiri İçin Haksız Ücret Talebi Ve Belge Verilmemesi

2024 yılında A101’den satın aldığım Volta APEC ps3 model motorum, yalnızca 1600 kilometredeyken 6.11.2025 tarihinde yolda giderken bir anda sigorta attı. Hemen Volta müşteri hizmetlerini aradım ve bana Kocaeli Gebze’deki ht Motor yetkili servisine başvurmam söylendi. Motorumu garanti kapsamında tamir edeceklerini belirttiler. Ancak, 2 hafta sonra motorumu teslim almaya gittiğimde, garanti kapsamında yapılacağı söylenmesine rağmen benden 1000 TL ücret talep edildi. Polemiğe girmemek adına bu ücreti elden ödemek zorunda kaldım.

Motorumun garantisi devam etmekte ve elimde garanti belgesi bulunmaktadır. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve ödediğim ücrete dair herhangi bir dekont ya da fiş verilmedi. Olay akşam saatlerinde gerçekleştiği için henüz Volta müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçemedim.

Volta’dan, garanti kapsamında yapılması gereken bir işlem için benden alınan 1000 TL’nin iadesini ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum.