Garanti Kapsamındaki Bisiklet 4 Aydır Serviste, Parça Bekliyorum Mağduriyetim Sürüyor

21 Mayıs 2025 tarihinde Mersin Silifke BİM mağazasından Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü sadece 15 gün kullandıktan sonra arızalandı ve 10 Haziran’da Volta yetkili servisine, garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim. Servis yetkilileri, 15 gün içinde ürünün teslim edileceğini söylediler. Ancak belirttikleri sürede parça temin edilemediği için teslimat gerçekleşmedi. Her gittiğimde “parça gelmedi, bir hafta sonra gelin” denilerek sürekli oyalandım. Bu süreç 4 ayı geçti ve hala parça bekleniyor, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez. Ürünümü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün değişikliği talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Fiş bilgilerim: 21.05.2025, No=3.