Arızalı Elektrikli Bisiklet 45 Günlük Garanti Gecikmesi Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

09.07.2026 tarihinde Adana Kozan’daki A101 mağazasından Volta VM2 model 3 tekerlekli elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde bisiklet hiç çalışmadı. Ardından Kozan’daki Baykur Motor’a götürdüm, akünün arızalı olduğu söylendi ve ürünün garanti kapsamında fabrikanıza gönderildiği bilgisi verildi.

0850 222 28 65 numaralı çağrı merkezinizle yaptığım görüşmelerde, işlemin 45 iş günü içinde sonuçlanacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak her aradığımda “işlem başlatıldı” denilerek oyalanıyorum. 45 iş günü dolduktan sonra tekrar aradığımda ise aküyü kaybettiklerini, ardından şikayetlerim üzerine bulduklarını ve telefondaki personelin bunu gülerek ifade ettiğini duydum. Aynı personel benden bir 45 iş günü daha beklememi isteyip telefonu yüzüme kapattı.

75.000 TL ödeyerek sıfır aldığım 3 tekerlekli bisikletin daha ilk günden arızalı çıkmasına mı, yoksa çağrı merkezinizdeki personelin bu kadar lakayıt ve alaycı tavrına mı üzüleyim bilemiyorum. Ürünüm satın aldığım günden bu yana kullanılmadan yatıyor ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Arızalı olduğu belirtilen akünün ya da gerekiyorsa tüm bisikletin yenisiyle ivedi şekilde değiştirilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve çağrı merkezinizdeki ilgili personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.