280.000 TL'lik Volta Araçta 46 Gün Şarj Sorunu Ve Servis Gecikmesi

A101’den 280.000 TL bedelle, 115 km menzil bilgisiyle satılan Volta vmp1 model elektrikli araç satın aldım. Ancak araç ilk kullanımda yaklaşık 20 km sonra şarjı biterek beni yolda bıraktı. Tekrar şarj ederek kullandığımda da aynı sorun yaşandı ve yine yaklaşık 20 km gidebildim.

Yetkili servise başvurdum, sorunun kaynağı tespit edilemedi ve fabrikaya danışılacağı söylendi. Birkaç günlük bekleyişin ardından 4 Eylül’de servis kaydı açıldı. Kaydın onaylanması bir haftadan fazla sürdü. Onay sonrasında aküyü söküp servise getirmem istendi ve ben de teslim ettim.

Araca acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen akünün yaklaşık iki hafta boyunca fabrikaya gönderilmediğini, fabrikayı kendim arayarak öğrendim. Israrlı takibim üzerine akü fabrikaya gönderildi. Bugün sürecin 46. Günündeyim ve buna rağmen bana akünün incelenmesine hâlâ başlanmadığı, işlem sırası beklediği söyleniyor.

Sürenin akünün fabrikaya ulaştığı tarihten itibaren değerlendirildiği ifade ediliyor. Onay aşamasındaki ve servisin gönderimi geciktirmesinden kaynaklanan beklemelerin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. 280.000 TL ödediğim aracı kullanamadığım gibi servis ile fabrika arasındaki iş takibini de kendim yapmak zorunda bırakılıyorum.

İlk kullanımından itibaren sorun yaşadığım yeni bir araç için 46 gündür çözüm sunulmaması kabul edilemez. A101’den sattığı ürünün, Volta’dan ise ürününün ve servis hizmetinin arkasında durmasını bekliyorum.

A101 ve Volta’dan mağduriyetimin derhal giderilmesini; sorunun kalıcı olarak giderilememesi halinde aracın yenisiyle değiştirilmesini veya bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Akünün mevcut durumu, gecikmenin gerekçesi ve kesin çözüm tarihi tarafıma yazılı olarak bildirilmelidir, artık “işlem sırası bekliyor” cevabı değil somut bir çözüm istiyorum. Servis kodu srv-66390