Volt Pil Batarya Gelen Batarya Bisikletimin Orijinal Batarya Kablosu İle Uyumlu Değil

Volt Pil’in kendi internet sitesi üzerinden corelli enoq elektrikli bisiklet için batarya satın aldım. Sipariş numaram 434dh1279w. Ürün elime yaklaşık 1 hafta önce ulaştı ancak gelen batarya, bisikletimin orijinal batarya kablosu ile uyumlu değil ve kutudan şarj kablosu da çıkmadı.

Durumu hemen voltpil müşteri hizmetlerine ilettim. Telefonda bana bunun bazen olabildiği söylendi ve fotoğraf göndermemi istediler, ben de istenen görselleri paylaştım. Sonrasında kabloyu göndereceklerini belirttiler, ancak o görüşmeden beri kimse dönüş yapmadı. Son iki gündür aramama rağmen hatta yaklaşık 20 dakika beklememe karşın bir muhatap bulamıyorum, hatta telefon yüzüme kapandı.

Bu bataryayı paket servis yapabilmek için almıştım ve bisikletimi kullanamadığım için her gün maddi olarak zarar ediyorum. Reklamlarla “çok iyiyiz” imajı verilmek istenirken müşteri hizmetlerine aynı özenin gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uyumlu batarya veya gerekli kablonun bir an önce temin edilmesini ya da ürünün iadesi ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçle ilgili bilgilendirme yapmasını istiyorum.